Kesulitan mendatangkan pelanggan memang selalu harus dihadapi para pemilik bisnis/usaha, meskipun sudah dibantu dengan marketing lewat sosial media tetap saja tidak semudah yang dibayangkan. Apalagi jika pelanggan tersebut belum mengetahui tentang brand atau produk milik kamu.
Sudah pasti ketika kamu melakukan promosi brand mereka akan langsung melewatinya atau tidak melirik produkmu lho! Kamu tidak perlu mengenalkan brand kamu ke lebih banyak orang, akan tetapi kamu juga hrus membombardir pelanggan dengan keunggulan produkmu.
Untuk itulah iklan di media sosial dan search engine banyak dimanfaatkan oleh marketer dalam menjaring lebih banyak pelanggan. Namun, ada hal yang kadang dilupakan oleh pebisnis, yaitu mengajak kembali pelanggan yang sudah pernah menggunakan produk kamu.
Nah, hari ini kita akan menyimak diskusi perihal bagaimana cara membuat pelangganmu kembali memakai produk kamu lewat strategi personal branding. Yuk kita simak bersama!
- Tingkatkan Leads dan Pelanggan baru
Salah satu kunci keberhasilan marketing dan meningkatkan brand awareness kamu adalah dengan mendapatkan leads sebanyak-banyaknya. Caranya? Kamu bisa melakukan promosi di media sosial atau menyiapkan endorsement dengan influencer yang memiliki followers aktif di bawa 10 ribu.
Dengan memaksimalkan budget yang minimalis dengan menggaet influencer dengan followers dibawah 10rb diharapkan promosi tersebut bisa mencapai kebutuhanmu. Misalnya, kamu bisa memberikan promosi pelanggan baru atau memberikan gratis ongkir bagi pelanggan baru. Hal ini tentunya bisa meningkatkan penjualan kamu secara langsung.
- Siapkan Budget Promosi
Meskipun judulnya memenangkan hati pelanggan dan meningkatkan omzet, tentunya kamu perlu menyiapkan budget promosi. Kamu juga harus menghitung nih, kira-kira berapa banyak pelanggan yang akan closing dalam kampanye promosi kali ini.
Dengan begitu, selain pelanggan kamu bisa kembali, tentunya kamu nggak perlu boncos dalam mengeluarkan budget. Idealnya, kamu memberikan promosi tertentu kepada pelanggan yang sudah pernah membeli produk kamu.
Dengan begitu, selain kamu bisa memprediksi berapa penjualan baru dari kampanye promosi ini, kamu juga bisa menentukan besaran budget marketingnya.
- Berkomunikasi Langsung dengan Pelanggan
Masih banyak ternyata yang meragukan kekuatan berbincang langsung dengan pelanggan. Padahal, kamu bisa menemukan banyak masukan dan saran dari mereka.
Terkait pelayanan, produk, after sales, atau bahkan informasi terbaru tentang produk yang sedang trend saat ini bisa banget kamu dapatkan dari berbicara langsung dengan pelanggan kamu.
Salah satu cara memanfaatkan database yang kamu miliki adalah melakukan survey dengan pelangganmu. Kamu bisa memberikan gift berupa kupon diskon atau promosi khusus bagi pelanggan yang mengisi survey kamu.
- Personalisasi & Hindari Spam
Melakukan marketing melalui e-mail atau WhatsApp tentu saja butuh waktu dan ketelitian. Apalagi jika tujuan kamu adalah melakukan promosi dan mengajak konsumen kamu untuk membeli produkmu kembali. Menghindari spam dan terlalu banyak mengirimkan e-mail adalah sebuah pilihan bijak.