Menghadapi keluhan pelanggan adalah bagian tak terhindarkan dari dunia bisnis. Setiap pelanggan memiliki ekspektasi terhadap produk atau layanan yang mereka terima, dan ketika ekspektasi tersebut tidak terpenuhi, keluhan pun bisa muncul. Namun, daripada menganggap keluhan ini sebagai masalah, kamu bisa mengubahnya menjadi kesempatan untuk memperbaiki bisnis dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dalam artikel […]