Membuka Bisnis dalam bidang jual beli menurut pengalaman lebih banyak membutuhkan pelanggan yang setia ketimbang pelanggan baru yang jumlahnya banyak. Dengan kata lain, sebuah bisnis sangat membutuhkan cara bagaimana membuat pelanggan Anda setia membeli, bahkan repeat pembelian produk Anda. Berbagai macam promosi dapat menarik pembeli, namun bukan berarti promosi dapat mempertahankan pembeli untuk kembali membeli produk Anda. Keputusan pelanggan untuk membeli kembali produk Anda biasanya berkaitan dengan aspek-aspek lain.
Pelanggan yang setia, cenderung lebih berharga daripada pelanggan baru. Maka dari itu Anda harus melakukan berbagai cara untuk mendapatkan kesetiaan pelanggan.
Menjaga kesetiaan pelanggan dapat dilakukan dengan banyak cara dan biaya yang murah, menguntungkan dan lebih mudah daripadah harus menarik pelanggan baru.
Jika Anda ingin mengetahui cara agar pelanggan membeli kembali produk Anda, simak penjelasan berikut.

1. Adakan Program Khusus Untuk Pelanggan Setia
Anda dapat melakukan salah satu cara berikut, yaitu memberikan program khusus untuk pelanggan karena setia membeli produk Anda.
Salah satunya adalah memberikan bonus produk atau potongan harga khusus pelanggan setia dengan minimum pembelian tertentu.

2. Aktif Memanfaatkan Media Sosial Bisnis Anda
Anda jangan sampai melewatkan media sosial untuk bisnis Anda. Pastikan Anda memiliki beberapa akun media sosial untuk bisnis Anda.
Anda dapat melakukan pemasaran produk – produk baru Anda untuk membuat pelanggan Anda kembali membeli produk Anda yang baru.
Anda juga dapat memanfaatkan media sosial untuk berkomunikasi dengan pelanggan perihal apa yang mereka inginkan dari bisnis Anda.

3. Pasarkan Sesuai Target Pelanggan
Ketika Anda mengetahui riwayat pelanggan melalui produk yang sebelumnya dibeli, maka Anda dapat memasarkan produk sejenis yang sesuai dengan selera target pelanggan Anda.
Pelanggan Anda akan mengerti dan paham produk pilihan yang sesuai dengan seleranya masih tersedia di toko Anda.

4. Jujur Kepada Pelanggan
Salah satu cara yang paling mudah agar pelanggan Anda tetap setia adalah dari Anda sendiri, yaitu sikap jujur.
Jujur mengenai kondisi produk, waktu pengiriman serta hal-hal lain yang dapat menyebabkan pelanggan Anda tidak akan kecewa serta kehilangan kepercayaan pada bisnis Anda. maka dari itu, Anda harus membiasakan jujur dalam segala kesempatan yang ada.

5. Tanggapi dan Perhatikan Pertanyaan Pelanggan
Biasanya sebelum membeli suatu produk, pelanggan Anda banyak mengajukan pertanyaan. Walau terkesan merepotkan, Anda harus menjawabnya dengan ramah.
Karena hal tersebut, pelanggan Anda merasa diperhatikan dan merasa mendapat pelayanan yang maksimal.
Jadi, Anda harus mempertharikan apa yang pelanggan tanyakan dan memberikan jawaban yang mereka butuhkan.

6. Tanggapi Keluhan dari Pelanggan
Anda juga harus memperhatikan keluhan-keluhan serta kritik, saran yang disampaikan oleh pelanggan Anda. dan Anda juga harus menanggapinya tanpa terkecuali.
Tak hanya itu, tanggapan yang Anda berikan juga harus menghasilkan solusi agar pelanggan Anda tidak kecewa terhadap pelayanan Anda.
Jika pelanggan Anda kecewa, dapat menyebabkan pelayanan berpaling dari Anda.