Sebagai pelayan di bidang jasa, penting untuk menyadari bahwa tidak semua hari adalah hari yang baik—baik bagi kita maupun bagi pelanggan. Terkadang, kemarahan seorang pelanggan bukan semata-mata disebabkan oleh kesalahan staf atau pelayanan yang kurang memuaskan, melainkan karena suasana hati mereka yang sedang buruk. Maka dari itu, yuk terapkan tips menghadapi pelanggan marah di artikel […]
Demi meningkatkan efisiensi, kepuasan pelanggan, dan juga keuntungan bisnis, sebaiknya Anda beralih dari catatan manual ke sistem Point of Sales (POS) untuk bisnis Anda. Di dalam artikel ini, Mindo akan membahas beragam manfaat sistem POS untuk bisnis kuliner yang perlu Anda perhatikan. Inikah saatnya untuk beralih? Apa Itu Sistem Point of Sales (POS)? Kalau Anda […]
Ayam geprek menjadi salah satu olahan ayam paling populer di Indonesia. Tak heran kalau bisnis ini pun menjamur di hampir setiap titik. Namun, untuk menjalankan bisnis ayam geprek yang sukses, Anda perlu tahu tips mengelola stok bahan bakunya supaya tidak sampai kehabisan atau rugi karena rusak. Yuk, simak tips berikut ini! Sekilas tentang Manajemen Inventori […]
Tak satu pun bisa menampik bahwa potongan gaji untuk mendukung program pemerintah memberikan tekanan finansial yang besar. Kondisinya pun semakin berat ketika biaya hidup terus naik. Akibatnya, banyak orang merasa pekerjaan sampingan bukan lagi sekadar pilihan, melainkan kebutuhan mendesak untuk menjaga kestabilan ekonomi keluarga mereka. Namun, terlepas dari itu Anda juga perlu tahu pentingnya memiliki […]
Penelitian membuktikan bahwa pelanggan cenderung memilih restoran yang menawarkan pengalaman inovatif, seperti mengenalkan menu baru atau unik. Anda pun harus setuju bahwa untuk sukses menjalankan bisnis kuliner, inovasi mutlak dibutuhkan untuk tetap kompetitif dan relevan dengan tren pasar. Berikut ini adalah beberapa alasan pentingnya memperbarui menu untuk bisnis kuliner. Simak, ya! Pentingnya Memperbarui Menu bagi […]
Ketika sebuah perusahaan ingin meningkatkan pangsa pasar, cara termudah yang bisa dilakukan adalah dengan menurunkan harga jual untuk menarik minat pelanggan. Namun, entah direncanakan atau tidak, ini bisa menciptakan perang harga dengan kompetitor. Ada kalanya—dalam batas tertentu—strategi ini efektif mendatangkan penjualan. Bahkan beberapa perusahaan berani rugi hanya untuk menyingkirkan pesaingnya. Lantas, seberapa efektif ini dan […]
Di zaman yang serba online, rasanya sayang kalau Anda tidak melibatkan manfaat jasa OFD (Online Food Delivery) untuk mengembangkan bisnis kuliner Anda. Tidak hanya mengembangkan operasional bisnis, OFD juga membantu Anda menjangkau pelanggan yang lebih luas. Mau tahu manfaat lainnya? Berikut ulasannya selengkapnya. Manfaat Jasa OFD untuk Bisnis Kuliner dan Resto Penerapan skema komisi sering […]
Model bisnis waralaba adalah peluang yang bagus untuk melakukan ekspansi bisnis. Namun, para pebisnis seringkali model ini mengabaikan kompleksitas manajemen SDM dalam dinamika sehari-hari. Kenyataannya adalah bahwa sistem dan manajemen SDM yang buruk akan berdampak buruk terhadap kinerja waralaba secara signifikan. Maka dari itu, Anda perlu tahu apa saja tantangan manajemen SDM ketika mengoperasikan franchise. […]
Customer acquisition bukan hanya soal bagaimana mendapatkan pelanggan baru, tapi juga bagaimana menciptakan pengalaman pelanggan dan memilih cara yang tepat. Di artikel ini, Mindo akan membagikan informasi menarik tentang customer acquisition, mulai dari pengertian, tahapan, kenapa ini penting, hingga tips suksesnya. Yuk, simak! Apa Itu Customer Acquisition? Customer acquisition merujuk pada upaya-upaya yang dilakukan oleh […]
Kalau Anda ingin meningkatkan pengalaman pelanggan, sebagai pemilik waralaba Anda harus mampu memahami customer journey. Ini membantu Anda berinteraksi dengan para pelanggan. Perjalanan ini bisa sepenuhnya daring, luring, atau gabungan keduanya. Yuk, simak informasi selengkapnya! Pengertian Customer Journey Customer journey adalah serangkaian tahapan yang mengarahkan pelanggan untuk melakukan pembelian dan menjadikannya loyal. Bisnis menggunakan ini […]
