Customer Journey: Pengertian, Tahapan, dan Manfaatnya
Kalau Anda ingin meningkatkan pengalaman pelanggan, sebagai pemilik waralaba Anda harus mampu memahami customer journey. Ini membantu Anda berinteraksi dengan para pelanggan. Perjalanan ini bisa sepenuhnya daring, luring, atau gabungan keduanya. Yuk, simak informasi selengkapnya! Pengertian Customer Journey Customer journey adalah serangkaian tahapan yang mengarahkan pelanggan untuk melakukan pembelian dan menjadikannya loyal. Bisnis menggunakan ini […]